Version française Annuaire du personnel
MME Fanny Poujol
Enseignant-chercheur / Enseignante-chercheuse
Fonction
Professeur des Universités en Sciences de Gestion
Coordonnées
Disciplines enseignées
Méthodologies
Analyse des données
Marque employeur
Management des commerciaux
Analyse des données
Marque employeur
Management des commerciaux
Thèmes de recherche
Impact du Management des Ressources Humaines sur la Relation Client et de la Relation Client sur la GRH
Marketing et Management expérientiel
Marketing et Management expérientiel
Curriculum Vitae
Formation
2012, Habilitation à Diriger des Recherches, Université de Montpellier
2005, Doctorat ès Sciences de Gestion, Université de Montpellier
2000–2001, DEA, Diplôme d'Etudes Approfondies en Sciences de Gestion Institut d’Administration des Entreprises – Université de Montpellier
1998–1999, MBA, Master of Business Administration (accrédité par l’AMBA) - Université de Birmingham, Royaume-Uni.
2005, Doctorat ès Sciences de Gestion, Université de Montpellier
2000–2001, DEA, Diplôme d'Etudes Approfondies en Sciences de Gestion Institut d’Administration des Entreprises – Université de Montpellier
1998–1999, MBA, Master of Business Administration (accrédité par l’AMBA) - Université de Birmingham, Royaume-Uni.
Expériences professionnelles
2017-2027, Professeur des Universités - Université Paris Nanterre
2007-2017, Maître de Conférences - IAE de Valenciennes et MOMA, Université de Montpellier
1999-2000, Responsable Export - Rubicon, Bangkok, Thaïlande
1995-1997, Chef de Secteur - Chanel-Bourjois.
2007-2017, Maître de Conférences - IAE de Valenciennes et MOMA, Université de Montpellier
1999-2000, Responsable Export - Rubicon, Bangkok, Thaïlande
1995-1997, Chef de Secteur - Chanel-Bourjois.
Informations complémentaires
Klein M., Poujol F.J., Lussier B. et Fournier C. (2026), “Actionable recommendations to improve emotion management: A qualitative study on emotional labor of salespeople", Revue Française de Gestion des Ressources Humaines, à paraître. FNEGE 2; HCERES A.
Poujol F.J., Pezet E., Wallace J. et Tanner J. (2024), “The Experiential Employer Brand : A Framework and Scale to Guide Sales Managers”, Revue Recherche et Application en Marketing. 39(4), 55-75. FNEGE 2; HCERES A.
Poujol F.J., Czuly C. et Pezet E. (2024), « Les effets de la pleine conscience sur l’orientation client, la créativité et la satisfaction au travail des commerciaux », Revue Française de Gestion des Ressources Humaines, 131, p.17-35. FNEGE 2; HCERES A.
Arndt A., Poujol F.J et Siadou-Martin B. (2021), "Retail disturbances: How should employees respond?", European Journal of Marketing, 55, 6, p.1701-1723. FNEGE 3; HCERES B.
Chandon J.L, El Euch Maalej M. et Poujol F.J. (2020), "Unpacking experts' viewpoints on luxury salespersons' competencies", Journal of Marketing Trends, 6, 3. FNEGE 4; HCERES C.
Soulez S. et Poujol F.J. (2020), « Marketing et GRH : un avenir commun ? », Décisions Marketing, 99, p.5-16. FNEGE 3; HCERES B.
Cervellon M.C., Poujol F.J. et Tanner J., (2019), “Judging by the watch: salespersons' responses to status signals and stereotypes of luxury clients”, Journal of Retailing and Consumer services, 51, 3, p.191-201. FNEGE 3; HCERES B.
Czuly C. et Poujol F.J. (2018), « La pleine conscience au travail : revue systématique de la littérature », @grh, 3, 28, p.97-123. FNEGE 3 ; HCERES B.
Gavoille F. Poujol F.J. et Siadou-Martin B. (2017), « La perception du métier de vendeur par ceux qui s’y destinent : une approche par l’image métier », @grh, 1, 22, p.55-81. FNEGE 3; HCERES B.
Siadou-Martin B., Vidal D., Poujol F.J. et Tanner J.F. (2017), “Salespeople fairness and buyer satisfaction: what about emotion?”, Journal of Business-to-Business Marketing, 24, 3, p.221-233. FNEGE 4 ; HCERES C.
Charbonnier-Voirin A., Poujol F.J. et Vignolles A. (2017), « De la congruence de valeur à la marque employeur : Quelles conséquences pour l’identification et le bouche-à-oreille vis-à-vis de l’organisation ? », la Revue Canadienne des Sciences Administratives, 34, 4, p.17-26. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J., Pezet E. et Harfouche A. (2016), “The mediation effect of the perceived ethical climate of the sales contest on the impact of salespeople’s status aspiration and competitiveness on their unethical behavior in the Banking Sector”, Recherche et Application en Marketing, 31, 2, p.21-39. FNEGE 2; HCERES A.
Khoel M., Poujol F.J. et Tanner J.F. (2016), “The impact of sales contest on the listening: an empirical study in a call center”, Journal of Personal Selling and Sales Management, 36, 3, p.281-293. FNEGE 3; HCERES B - AMA 1.
Pellat G., Siadou-Martin B. Vidal D. et Poujol F.J. (2014), « Relation au fournisseur : impératif de multicanalité et gestion des émotions », Revue Management et Avenir, 72, p.177-199. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J., Siadou-Martin B., Pellat G. et Vidal D. (2013), “What is the impact of salespeople’s relational behaviors and organizational fairness on customer loyalty?” Journal of Retailing and Consumer Services, 20, 5, p.429–438. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. et Siadou-Martin B. (2012), « Quand l’Orientation Client du vendeur conduit au développement de la relation : Le rôle modérateur de la propension relationnelle du client », Gestion 2000, 29, 2, p.87-104. FNEGE 4; HCERES C.
Manfred K., DeCarlo T., Poujol F.J. et Tanner J.T. (2012), “Compensation and Control Systems: A New Application of Vertical Dyad Linkage Theory”, Journal of Personal Selling and Sales Management, 32, 1, p.107-116. FNEGE 3; HCERES B - AMA 1.
Poujol F.J. Tanner J.F. et Fournier C (2011), “Compliance versus preference: understanding salesperson response to contests”, Journal of Business Research, 64, 7, p.664-671. FNEGE 2; HCERES A.
Poujol F.J. et Tanner J.F. (2010), “The impact of contest on salespeople’s customer orientation: an application of tournament theory”, Journal of Personal Selling and Sales Management, 30, 1, p.33-46. FNEGE 3; HCERES B - AMA 1.
Pellat G., Siadou-Martin B. et Poujol F.J. (2010), « L’orientation client du vendeur du point de vue du consommateur : Les apports de la théorie de l’attachement », Revue Management et Avenir, 31, p.246-266. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. (2009) “Management of sales advisers and service climate: an experiment”, Journal of Service Management, 20, 3, p.274-289. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. (2008), « La perception des challenges par les commerciaux d’après une analyse textuelle », Revue Française de Marketing, 217, 2, p.77-90. FNEGE 4; HCERES C.
Tanner J.F., Fournier C, Wise J.A, Hollet S. et Poujol F.J. (2008), “Executives’ perspectives of the changing role of the sales profession: understanding their vision of the future”, Journal of Business and Industrial Marketing, 23, 3, p.193-202. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. (2008), « Le rôle des comportements relationnels des commerciaux dans la Gestion de la Relation Client », Revue Management et Avenir, 16, 2, p.140-154. FNEGE 3 ; HCERES B.
Poujol F.J. et Fournier C. (2007), « Caractéristique d'un challenge de vente et adhésion des commerciaux : quelques recommandations », Décisions Marketing, 47, p.33-46. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J., Pezet E., Wallace J. et Tanner J. (2024), “The Experiential Employer Brand : A Framework and Scale to Guide Sales Managers”, Revue Recherche et Application en Marketing. 39(4), 55-75. FNEGE 2; HCERES A.
Poujol F.J., Czuly C. et Pezet E. (2024), « Les effets de la pleine conscience sur l’orientation client, la créativité et la satisfaction au travail des commerciaux », Revue Française de Gestion des Ressources Humaines, 131, p.17-35. FNEGE 2; HCERES A.
Arndt A., Poujol F.J et Siadou-Martin B. (2021), "Retail disturbances: How should employees respond?", European Journal of Marketing, 55, 6, p.1701-1723. FNEGE 3; HCERES B.
Chandon J.L, El Euch Maalej M. et Poujol F.J. (2020), "Unpacking experts' viewpoints on luxury salespersons' competencies", Journal of Marketing Trends, 6, 3. FNEGE 4; HCERES C.
Soulez S. et Poujol F.J. (2020), « Marketing et GRH : un avenir commun ? », Décisions Marketing, 99, p.5-16. FNEGE 3; HCERES B.
Cervellon M.C., Poujol F.J. et Tanner J., (2019), “Judging by the watch: salespersons' responses to status signals and stereotypes of luxury clients”, Journal of Retailing and Consumer services, 51, 3, p.191-201. FNEGE 3; HCERES B.
Czuly C. et Poujol F.J. (2018), « La pleine conscience au travail : revue systématique de la littérature », @grh, 3, 28, p.97-123. FNEGE 3 ; HCERES B.
Gavoille F. Poujol F.J. et Siadou-Martin B. (2017), « La perception du métier de vendeur par ceux qui s’y destinent : une approche par l’image métier », @grh, 1, 22, p.55-81. FNEGE 3; HCERES B.
Siadou-Martin B., Vidal D., Poujol F.J. et Tanner J.F. (2017), “Salespeople fairness and buyer satisfaction: what about emotion?”, Journal of Business-to-Business Marketing, 24, 3, p.221-233. FNEGE 4 ; HCERES C.
Charbonnier-Voirin A., Poujol F.J. et Vignolles A. (2017), « De la congruence de valeur à la marque employeur : Quelles conséquences pour l’identification et le bouche-à-oreille vis-à-vis de l’organisation ? », la Revue Canadienne des Sciences Administratives, 34, 4, p.17-26. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J., Pezet E. et Harfouche A. (2016), “The mediation effect of the perceived ethical climate of the sales contest on the impact of salespeople’s status aspiration and competitiveness on their unethical behavior in the Banking Sector”, Recherche et Application en Marketing, 31, 2, p.21-39. FNEGE 2; HCERES A.
Khoel M., Poujol F.J. et Tanner J.F. (2016), “The impact of sales contest on the listening: an empirical study in a call center”, Journal of Personal Selling and Sales Management, 36, 3, p.281-293. FNEGE 3; HCERES B - AMA 1.
Pellat G., Siadou-Martin B. Vidal D. et Poujol F.J. (2014), « Relation au fournisseur : impératif de multicanalité et gestion des émotions », Revue Management et Avenir, 72, p.177-199. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J., Siadou-Martin B., Pellat G. et Vidal D. (2013), “What is the impact of salespeople’s relational behaviors and organizational fairness on customer loyalty?” Journal of Retailing and Consumer Services, 20, 5, p.429–438. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. et Siadou-Martin B. (2012), « Quand l’Orientation Client du vendeur conduit au développement de la relation : Le rôle modérateur de la propension relationnelle du client », Gestion 2000, 29, 2, p.87-104. FNEGE 4; HCERES C.
Manfred K., DeCarlo T., Poujol F.J. et Tanner J.T. (2012), “Compensation and Control Systems: A New Application of Vertical Dyad Linkage Theory”, Journal of Personal Selling and Sales Management, 32, 1, p.107-116. FNEGE 3; HCERES B - AMA 1.
Poujol F.J. Tanner J.F. et Fournier C (2011), “Compliance versus preference: understanding salesperson response to contests”, Journal of Business Research, 64, 7, p.664-671. FNEGE 2; HCERES A.
Poujol F.J. et Tanner J.F. (2010), “The impact of contest on salespeople’s customer orientation: an application of tournament theory”, Journal of Personal Selling and Sales Management, 30, 1, p.33-46. FNEGE 3; HCERES B - AMA 1.
Pellat G., Siadou-Martin B. et Poujol F.J. (2010), « L’orientation client du vendeur du point de vue du consommateur : Les apports de la théorie de l’attachement », Revue Management et Avenir, 31, p.246-266. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. (2009) “Management of sales advisers and service climate: an experiment”, Journal of Service Management, 20, 3, p.274-289. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. (2008), « La perception des challenges par les commerciaux d’après une analyse textuelle », Revue Française de Marketing, 217, 2, p.77-90. FNEGE 4; HCERES C.
Tanner J.F., Fournier C, Wise J.A, Hollet S. et Poujol F.J. (2008), “Executives’ perspectives of the changing role of the sales profession: understanding their vision of the future”, Journal of Business and Industrial Marketing, 23, 3, p.193-202. FNEGE 3; HCERES B.
Poujol F.J. (2008), « Le rôle des comportements relationnels des commerciaux dans la Gestion de la Relation Client », Revue Management et Avenir, 16, 2, p.140-154. FNEGE 3 ; HCERES B.
Poujol F.J. et Fournier C. (2007), « Caractéristique d'un challenge de vente et adhésion des commerciaux : quelques recommandations », Décisions Marketing, 47, p.33-46. FNEGE 3; HCERES B.
Mis à jour le 09 novembre 2026
J’aime étudier des concepts et des modèles de recherche, échanger avec des praticiens et des collègues, développer et transmettre des connaissances en Management.
En dehors de mes activités d’enseignant-chercheur je me ressource dans la nature, découvre et essaye d’être présente au monde.
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